Au travers de ces diff\u00e9rents profils de handicaps, on comprend que l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique n\u2019est pas un sujet anecdotique, mais qu\u2019il touche un large panel d\u2019utilisateurs. Il s\u2019agit bien de permettre \u00e0 chaque utilisateur de rester autonome et de pallier leur possible exclusion sociale que cela peut g\u00e9n\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n
1. Les recommandations du W3C<\/h3>\n\n\n\n
L\u2019organisme W3C (World Wide Web Consortium) a lanc\u00e9 le Web Accessibility Initiative (WAI) en 1997. Cette initiative a vu na\u00eetre une s\u00e9rie de directives et de recommandations permettant de concevoir des outils num\u00e9riques plus accessibles qui correspondent, depuis le 5 juin 2018, aux WCAG 2.1<\/a> (Web Content Accessibility Guidelines).<\/p>\n\n\n\n Une version des WCAG 2.2<\/a>, qui actuellement sont \u00e0 l\u2019\u00e9tat de \u00ab\u2009working draft\u2009\u00bb succ\u00e9dera \u00e0 la version pr\u00e9c\u00e9dente en 2021. Il est d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 possible de parcourir les nouveaux crit\u00e8res de conformit\u00e9s. Parmi eux on retrouve l\u2019authentification dont l\u2019objectif est de faciliter tout le processus de connexion pour les personnes ayant des difficult\u00e9s cognitives li\u00e9es \u00e0 la m\u00e9moire, ou encore les mouvements de glissement (dragging)<\/em> qui a pour but d\u2019offrir une nouvelle alternative au drag and drop <\/em><\/strong>en effectuant cette action par un simple clic (sans prendre en compte une trajectoire pr\u00e9cise), notamment pour les utilisateurs atteints de handicaps moteurs et qui ne peuvent pas r\u00e9aliser d\u2019action ayant cette exigence de finesse de pr\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n Les WCAG ont d\u00e9fini trois niveaux de conformit\u00e9. Ainsile niveau A correspond au niveau d\u2019accessibilit\u00e9 minimale, le niveau double A (AA) au niveau d\u2019accessibilit\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e et le niveau triple A (AAA) au niveau d\u2019accessibilit\u00e9 optimis\u00e9e, adapt\u00e9 \u00e0 certains contextes particuliers.<\/p>\n\n\n\n En France, la DINUM (Direction Interminist\u00e9rielle du Num\u00e9rique) a mis en place le RGAA (R\u00e9f\u00e9rentiel G\u00e9n\u00e9ral d\u2019Am\u00e9lioration de l\u2019Accessibilit\u00e9) qui d\u00e9coule de l\u2019obligation d\u2019accessibilit\u00e9 des outils num\u00e9riques. La version actuellement en vigueur est la version 4.1<\/a> qui a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour en f\u00e9vrier 2021 et qui s\u2019appuie sur les recommandations du WAI.<\/p>\n\n\n\n Concernant les crit\u00e8res d\u2019accessibilit\u00e9, le RGAA impose de respecter au minimum le niveau double A (AA).<\/p>\n\n\n\n L\u2019objectif des recommandations d\u2019accessibilit\u00e9 est de rendre les outils num\u00e9riques :<\/p>\n\n\n\n Lorsqu\u2019on aborde le sujet de l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique, il est int\u00e9ressant de le mettre en corr\u00e9lation avec l\u2019inclusive design <\/em>et le care design.<\/em><\/p>\n\n\n\n En 2005, le British Standards Institute<\/a> d\u00e9finit l\u2019inclusive design <\/em>comme \u00e9tant :<\/p>\n\n\n\n \u2018 The design of mainstream products and\/or services that are accessible to, and usable by, as many people as reasonably possible without the need for special adaptation or specialised design.\u2019<\/em><\/p>\n\n\n\n \u2018La conception de produits et\/ou services grand public qui sont accessibles et utilisables par autant de personnes que possible sans n\u00e9cessiter d\u2019adaptation sp\u00e9ciale ou de conception sp\u00e9cialis\u00e9e.\u2019<\/em><\/p>\n\n\n\n L\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique q<\/em>ualifie un produit\/service alors que l\u2019inclusive design<\/em> se r\u00e9f\u00e8re plut\u00f4t \u00e0 une m\u00e9thodologie. L\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique est donc un attribut constitutif de l\u2019inclusive design<\/em>, qui lui consid\u00e8re les d\u00e9ficiences comme une opportunit\u00e9 de mieux concevoir et qui participe \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration des solutions num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n Le care design<\/em> quant \u00e0 lui, s\u2019int\u00e9resse au bien-\u00eatre social et environnemental des utilisateurs les plus vuln\u00e9rables. Il s\u2019applique \u00e0 appr\u00e9hender les individus et leur environnement avec une vision bienveillante et de prendre soin.<\/em><\/p>\n\n\n\n Les propos de Cynthia Fleury, philosophe et psychanalyste fran\u00e7aise, illustrent bien les enjeux d\u2019inclusion par la conception. \u00ab\u2009Il faut se soucier de rendre \u201ccapacitaires\u201d les individus, c\u2019est-\u00e0-dire de leur redonner aptitude et souverainet\u00e9 dans ce qu\u2019ils sont\u2009; comprendre que la vuln\u00e9rabilit\u00e9 est li\u00e9e \u00e0 l\u2019autonomie, qu\u2019elle la densifie, qu\u2019elle la rend viable, humaine\u2009; travailler \u00e0 faire que cette vuln\u00e9rabilit\u00e9 soit pour autant la moins irr\u00e9versible possible.\u2009\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Cynthia Fleury. Le soin est un humanisme<\/em>, 2019.<\/p>\n\n\n\n Cynthia Fleury d\u00e9crit bien ce souci de redonner ses capacit\u00e9s \u00e0 tous les individus, sans distinction pour permettre un retour \u00e0 l\u2019autonomie.<\/p>\n\n\n\n L\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique est un param\u00e8tre non n\u00e9gligeable permettant de converger vers une conception plus responsable et c\u2019est en cela qu\u2019elle devient un v\u00e9ritable enjeu soci\u00e9tal.<\/p>\n\n\n\n Tim Berners-Lee, le cr\u00e9ateur du World Wide Web Consortium (W3C), a bien compris cela et souligne le fait que le web est plus une invention sociale que technologique. Le web doit alors devenir un lieu d\u2019\u00e9change et de construction, une sorte de tissu social o\u00f9 chaque individu \u00e0 sa place. \u2018The Web is more a social creation than a technical one. I designed it for a social effect\u2009\u2013\u2009to help people work together\u2009\u2013\u2009and not as a technical toy. The ultimate goal of the Web is to support and improve our weblike existence in the world. We clump into families, associations, and companies. We develop trust across the miles and distrust around the corner. What we believe, endorse, agree with, and depend on is representable and, increasingly, represented on the Web. We all have to ensure that the society we build with the Web is of the sort we intend.\u2019<\/em><\/p>\n\n\n\n Tim Berners-Lee, Mark Fischetti. Weaving the Web: The original design and ultimate destiny of the World Wide Web by its inventor<\/em>, 1999.<\/p>\n\n\n\n En plus d\u2019\u00eatre un enjeu soci\u00e9tal, l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique devient un enjeu strat\u00e9gique majeur pour les entreprises et permet de faire \u00e9voluer leur rapport \u00e0 leurs utilisateurs, mais aussi leur mani\u00e8re de se d\u00e9velopper et de mieux se d\u00e9marquer.<\/p>\n\n\n\n On peut identifier trois enjeux majeurs :<\/p>\n\n\n\n \u2022 La confiance<\/p>\n\n\n\n Proposer des outils plus inclusifs aux utilisateurs permet de garantir une meilleure adh\u00e9sion et une meilleure visibilit\u00e9 de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n \u2022 La formation<\/p>\n\n\n\n Proposer des formations approfondies sur les enjeux de l\u2019accessibilit\u00e9 est n\u00e9cessaire pour tous les concepteurs : designers, chefs de projet, r\u00e9dacteurs, etc. Il existe aujourd\u2019hui divers outils et diverses ressources permettant d\u2019appr\u00e9hender l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n \u2022 L\u2019innovation<\/p>\n\n\n\n Les assistants vocaux ou encore la synth\u00e8se vocale int\u00e9gr\u00e9e par Google ou encore Apple sont directement issus de r\u00e9flexions li\u00e9es aux contraintes d\u2019accessibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Cette nouvelle mani\u00e8re de concevoir et d\u2019appr\u00e9hender ce sujet peut alors se muer en opportunit\u00e9. En plus de modifier le rapport entre l\u2019utilisateur et les outils num\u00e9riques, parler d\u2019accessibilit\u00e9 et des notions s\u2019y r\u00e9f\u00e9rant modifie le rapport qu\u2019a le concepteur \u00e0 son m\u00e9tier.<\/p>\n\n\n\n Lors de la constitution d\u2019une \u00e9quipe projet pour la r\u00e9alisation d\u2019un outil ou d\u2019un service, il peut \u00eatre pertinent d\u2019int\u00e9grer un r\u00e9f\u00e9rent accessibilit\u00e9 num\u00e9rique et si les ressources ne le permettent pas, de nommer un acteur r\u00e9f\u00e9rent ayant une forte app\u00e9tence sur le sujet (product owner ou encore UX designer).<\/p>\n\n\n\n Le r\u00f4le du r\u00e9f\u00e9rent est de mod\u00e9liser la strat\u00e9gie d\u2019accessibilit\u00e9 du projet, de piloter et d\u2019animer la politique d\u2019accessibilit\u00e9, d\u2019acculturer les divers acteurs du projet, de proposer des outils et des ressources aux diff\u00e9rents experts m\u00e9tiers et de s\u2019assurer que les crit\u00e8res d\u2019accessibilit\u00e9 sont bien respect\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n En premier lieu, lors de la phase de cadrage du projet, il est primordial de construire une proposition de valeur en ad\u00e9quation avec les besoins et les contraintes des utilisateurs. Ici, notre objectif n\u2019est pas de d\u00e9crire la phase de recherche ou de d\u00e9finition du besoin ou les outils s\u2019y r\u00e9f\u00e9rant, mais de comprendre que ceux-ci sont vou\u00e9s \u00e0 \u00eatre adapt\u00e9s en fonction des typologies de handicap que l\u2019on va int\u00e9grer dans notre panel d\u2019utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n Il faut alors identifier nos diff\u00e9rents profils d\u2019utilisateurs tout en incluant des utilisateurs ayant diverses typologies de handicap. La mod\u00e9lisation de personas d\u00e9crivant les capacit\u00e9s, les aptitudes, les contraintes dues au handicap (visuel, moteur, mental, etc.) permettra de r\u00e9fl\u00e9chir aux solutions \u00e0 mettre en place pour concevoir un produit accessible et utilisable par tous.<\/p>\n\n\n\n Le Good Design Playbook<\/a>, un guide des bonnes pratiques cr\u00e9e par le groupe SEB et en partenariat avec APF France handicap, propose plusieurs outils et une m\u00e9thode de conception de produits\/services accessibles s\u2019inscrivant dans une d\u00e9marche de design inclusif. On retrouve diverses ressources, fiches pratiques, outils et conseils sur la mani\u00e8re de concevoir un produit. On peut citer la roue d\u2019accessibilit\u00e9<\/a> qui d\u00e9taille les crit\u00e8res d\u2019accessibilit\u00e9 selon les handicaps, la fiche de conseil permettant d\u2019animer des ateliers accessibles \u00e0 tous ou encore des outils d\u2019\u00e9valuation des sc\u00e9narios d\u2019usage adapt\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Lors de la conception d\u2019un produit ou d\u2019un service, la hi\u00e9rarchisation de l\u2019information va directement influencer les parcours utilisateurs. La mod\u00e9lisation de ces parcours va donc \u00eatre d\u00e9terminante dans l\u2019appr\u00e9hension du produit num\u00e9rique par l\u2019utilisateur atteint de handicap. Au-del\u00e0 de la conception des interfaces, que l\u2019on verra plus loin, l\u2019exp\u00e9rience utilisateur d\u00e9pend donc directement des sc\u00e9narios d\u2019usage que l\u2019on aura d\u00e9fini. Chaque action r\u00e9alis\u00e9e par l\u2019utilisateur est d\u00e9pendante d\u2019un contexte et d\u2019un environnement g\u00e9n\u00e9ral et ne sont pas d\u00e9corr\u00e9l\u00e9es les unes des autres. Il est donc n\u00e9cessaire d\u2019avoir une vision globale du handicap, de ses contraintes, de ses particularit\u00e9s et de son \u00e9volution avant de pouvoir cr\u00e9er ses parcours (par exemple un processus de paiement en ligne ou de saisie d\u2019un formulaire pens\u00e9 pour les personnes atteintes de troubles de l\u2019attention ne sera pas construit de la m\u00eame mani\u00e8re).<\/p>\n\n\n\n Apr\u00e8s avoir soulign\u00e9 l\u2019importance de l\u2019appr\u00e9hension de l\u2019accessibilit\u00e9 d\u00e8s la phase de recherche et de conception de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur (UX design), il s\u2019agira d\u2019impl\u00e9menter ces r\u00e9flexions dans la phase de conception de l\u2019interface (UI design).<\/p>\n\n\n\n Concr\u00e8tement le designer dispose de plusieurs outils permettant de mettre en place les bonnes pratiques lui permettant d\u2019optimiser ses interfaces en fonction des crit\u00e8res d\u2019accessibilit\u00e9 relevant de son domaine d\u2019expertise.<\/p>\n\n\n\n \u2022 L\u2019information – Proposer une structure de page coh\u00e9rente et utilisation coh\u00e9rente des titres et sous-titres de page<\/p>\n\n\n\n – Fournir des titres de pages compr\u00e9hensibles et explicites<\/p>\n\n\n\n Nous pouvons ici parler de l\u2019importance de l\u2019UX writting<\/em> qui permet d\u2019offrir un contenu pertinent et adapt\u00e9 aux besoins de tous les utilisateurs. Le choix des mots est indispensable, notamment lorsqu\u2019il s\u2019agit de messages d\u2019erreurs ou encore des boutons d\u2019action.<\/p>\n\n\n\n \u2022 La navigation<\/p>\n\n\n\n – Proposer une alternative de navigation par le clavier, avec l\u2019aide focus qui permet \u00e0 l\u2019utilisateur de se situer sur la page<\/p>\n\n\n\n – La navigation par le clavier ne doit pas contenir de pi\u00e8ge avec un ordre de tabulation pertinent<\/p>\n\n\n\n – Proposer une page \u00ab\u2009Plan du site\u2009\u00bb pertinente et permettant \u00e0 l\u2019utilisateur de naviguer facilement<\/p>\n\n\n\n – Le menu, la barre de recherche et la barre de navigation doivent se situer au m\u00eame endroit sur toutes les pages \u2022 Images, couleurs et contrastes<\/p>\n\n\n\n – Les images d\u00e9livrant une information doivent avoir une alternative textuelle, et si besoin \u00eatre explicitement compr\u00e9hensibles,<\/p>\n\n\n\n – La couleur ne doit pas \u00eatre le seul \u00e9l\u00e9ment d\u00e9livrant l\u2019information, mais doit \u00eatre enrichie par un \u00e9l\u00e9ment graphique (pictogramme, texte, texture, etc.). – Le contraste entre une image et un \u00e9l\u00e9ment textuel doit \u00eatre suffisamment \u00e9lev\u00e9 pour le rendre lisible,<\/p>\n\n\n\n – Le contraste entre les diff\u00e9rentes couleurs doit \u00eatre assez \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Divers outils existent sur le march\u00e9 afin de pouvoir contr\u00f4ler le niveau de contraste entre les couleurs et divers \u00e9l\u00e9ments. Nous pouvons citer Stark<\/a>, un plug-in utilisable sur Adobe XD, Sketch, Figma ou m\u00eame Chrome. Il permet \u00e9galement de simuler les diff\u00e9rentes formes de daltonisme et propose de nouvelles teintes si celles-ci ne r\u00e9pondent pas aux normes. \u2022 Typographie<\/p>\n\n\n\n La typographie utilis\u00e9e est \u00e9galement un param\u00e8tre \u00e0 prendre en compte dans la r\u00e9alisation des interfaces, puisqu\u2019elle est un des vecteurs principaux d\u2019information.<\/p>\n\n\n\n Concernant la taille de police caract\u00e8re, il n\u2019existe aucun crit\u00e8re obligatoire, mais l\u2019utilisateur doit pouvoir augmenter la taille du texte de 200 % sans qu\u2019il n\u2019y une perte de contenu. Il est tout de m\u00eame important d\u2019utiliser une taille d\u2019\u00e9criture confortable avec un interlignage adapt\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Nous pourrons alors citer la police de caract\u00e8re Accessible DfA<\/a> (Design for All),<\/em> cr\u00e9\u00e9e par Denis Ch\u00eane, Ergonome et responsable de projet accessibilit\u00e9 chez Orange, qui a pour objectif de pallier les difficult\u00e9s de lecture des dyslexiques et qui am\u00e9liore la lisibilit\u00e9 des caract\u00e8res tout en les rendant difficiles \u00e0 confondre.<\/p>\n\n\n\n La police d\u2019\u00e9criture Luciole<\/a> a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e sp\u00e9cialement pour les personnes malvoyantes en collaboration avec le Centre Technique R\u00e9gional pour la D\u00e9ficience Visuelle et le studio typographies.fr. Bien qu\u2019\u00e9tant designer UX et que le d\u00e9veloppement ne soit pas mon domaine d\u2019expertise, il me parait tout de m\u00eame essentiel d\u2019aborder celui-ci puisqu\u2019il joue un r\u00f4le tout aussi indispensable dans la conception du produit.<\/p>\n\n\n\n Une fois que le prototype et les interfaces ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9s puis valid\u00e9s par les utilisateurs finaux, le produit rentre en phase de d\u00e9veloppement.<\/p>\n\n\n\n Plusieurs sites internet mettent \u00e0 disposition des tutoriels, outils et ressources visant \u00e0 respecter les bonnes pratiques dans le d\u00e9veloppement de sites web ou d\u2019applications permettant de r\u00e9pondre aux normes d\u2019accessibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Les documentations mettent l\u2019accent sur l\u2019importance du HTML s\u00e9mantique, qui permet d\u2019obtenir un code mieux structur\u00e9, plus compr\u00e9hensible et plus ais\u00e9 \u00e0 rendre responsive. Le SEO se voit lui aussi am\u00e9lior\u00e9 puisque l\u2019utilisation des balises s\u00e9mantiques (qui utilise des mots cl\u00e9s) permet d\u2019obtenir un meilleur r\u00e9f\u00e9rencement par les moteurs de recherche.<\/p>\n\n\n\n Pour aborder les bases sur l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique dans le d\u00e9veloppement je vous redirige vers MDN Web Docs<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Apr\u00e8s \u00eatre rapidement revenus sur les diff\u00e9rentes recommandations et crit\u00e8res d\u2019accessibilit\u00e9 formul\u00e9s par le W3C, nous avons essay\u00e9 de mieux comprendre les enjeux que soul\u00e8ve l\u2019appr\u00e9hension de l\u2019accessibilit\u00e9 au sein des \u00e9quipes de conception.<\/p>\n\n\n\n L\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique ne doit pas \u00eatre un simple attribut, mais une ligne conductrice et un param\u00e8tre essentiel de la recherche utilisateur jusqu\u2019au d\u00e9veloppement du produit. Chaque domaine \u0153uvrant pour la conception doit donc \u00eatre (re) sensibiliser et accompagner, gr\u00e2ce \u00e0 la formation par exemple.<\/p>\n\n\n\n Proposer des outils accessibles \u00e0 tous est un enjeu social important qui rentre dans une d\u00e9marche de conception plus inclusive, \u00e9thique et devient m\u00eame une opportunit\u00e9 pour l\u2019innovation.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 l\u2019occasion des nouvelles recommandations WCAG 2.2 (encore \u00e0 l\u2019\u00e9tat de draft) pr\u00e9sent\u00e9es par la WC3, on revient sur la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019int\u00e9grer l\u2019accessibilit\u00e9 dans sa d\u00e9marche de conception et de r\u00e9flexion en incluant toutes les parties prenantes d\u00e8s le d\u00e9but des projets.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":1585,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[61,62],"meta_box":{"card_category":"Design"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/qongzi.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1584"}],"collection":[{"href":"https:\/\/qongzi.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/qongzi.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qongzi.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qongzi.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1584"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/qongzi.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1584\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qongzi.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1585"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/qongzi.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1584"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/qongzi.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1584"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/qongzi.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1584"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Le RGAA<\/h3>\n\n\n\n
\n
L\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique, un v\u00e9ritable enjeu social<\/h2>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Accompagner tous les acteurs du projet<\/h2>\n\n\n\n
1. La recherche et les tests utilisateur<\/h3>\n\n\n\n
2. La conception des interfaces<\/h3>\n\n\n\n
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<\/p>\n\n\n\n3. Le d\u00e9veloppement<\/h3>\n\n\n\n
En conclusion<\/h2>\n\n\n\n
Sources et liens<\/h2>\n\n\n\n
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